حریم خصوصی و امنیت

سیاست های حریم خصوصی


1- ما


استعداد جوان در سال 1390 شروع به کار کرد! ما میکوشیم تا بهرین ها را ارائه دهیم!

2- اطلاعاتی که ای جی هاست جمع آوری می کند


الف. اطلاعات مشترکین و بازدیدکنندگان سایت

هنگامی که شخصی حقیقی یا حقوقی در وب سایت ای جی هاست (پرتال فروش و پشتیبانی مشتریان ای جی هاست) عضو می شود تا یکی از سرویس های ای جی هاست را سفارش دهد، آن شخص مشترک ای جی هاست محسوب می شود و ای جی هاست از مشترکین خود قبل از ارائه خدمات اطلاعاتی مانند: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، سوال امنیتی، پاسخ به سوال امنیتی، آدرس منزل، آدرس محل کار، شهر، کشور، استان، کدپستی، شماره تلفن ثابت و شماره موبایل را دریافت می کند. همچنین شماره کارت اعتباری و مشخصات فیش واریزی و آدرس IP سیستم سفارش دهنده نیز ممکن است داخل شبکه شتاب و سرور های ای جی هاست ضبط گردد، همچنین گاهی اوقات ممکن است ای جی هاست فرم های نظر سنجی در اختیار مشترکین خود قرار دهد تا بتواند اطلاعات بیشتر درمورد مسائل جمعیت شناسی برای ارائه خدمات بهتر بدست آورد، مشخصات دریافت شده در هنگام سفارش سرویس (اطلاعات تماس) باعث می شود تا درصورت بروز مشکل ای جی هاست قادر باشد هرچقدر سریع تر با مشترک ارتباط برقرار کند، لازم به ذکر است اطلاعات تماس مشتریانی که از طریق فرم های تماس، فرم های مشاوره و عضویت در خبرنامه ها، استفاده از سیستم چت آنلاین، ثبت کامنت در پایگاه دانش در اختیار ای جی هاست قرار می گیرد، در بانک اطلاعاتی ما برای اطلاع رسانی از محصولات و خدمات جدید ضبط و آرشیو می گردد.

ب. شبکه های اجتماعی

در وب سایت ای جی هاست و پایگاه دانش از دکمه های به اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی استفاده شده است، مشترک با کلیک نمودن بر روی این دکمه ها ممکن است اطلاعات IP کامپیوتر و سایر مشخصات تماس خود را در اختیار ای جی هاست قرار دهد، همچنین مشترک با عضویت در شبکه های اجتماعی ای جی هاست مانند: فیسبوک، تلگرام، گوگل پلاس، لینکدین، تویتر، اینستاگرام، و آپارات مشخصات تماس خود را در اختیار ای جی هاست قرار می دهد و ای جی هاست از این اطلاعات با دقت نگهداری می کند و ممکن است برای اهداف اطلاع رسانی خدمات و یا سرویس های جدید از آن ها استفاده کند.

پ. کش و کوکی های مرورگر

کش و کوکی وب سایت ای جی هاست و پرتال کاربران ممکن است به دلیل عملکرد بهتر و جمع بندی داده های آماری در مرورگر کاربر بازدیدکننده و استفاده کننده از خدمات ای جی هاست ذخیره شود. ذخیره کش و کوکی ها در مرورگر کاربر مزایای بسیار زیادی دارد، مثلا آن ها در مرتبه های بعدی که به وب سایت ای جی هاست مراجعه می کنند وب سایت را با سرعت بالاتری مشاهده می کنند، همچنین ذخیره کوکی های قسمت پرتال فروش و پشتیبانی از کاربران ای جی هاست باعث می شود که هر مرتبه که کاربران تصمیم دارند وارد ناحیه کاربری خود شوند نیاز نباشد اطلاعات ورود را مجددا وارد کنند، اما اگر کاربری تصمیم دارد توسط یک سیستم غیر دائمی (کافی نت، کامپیوتر آشنایان و دوستان) وارد ناحیه کاربری خود در ای جی هاست شود میبایست قسمت ذخیره سازی کوکی ها را در مرورگر غیرفعال کند، در غیر اینصورت تمام عواقب استفاده ناصحیح و سرقت اطلاعات بر عهده خود مشترک آن سرویس است.

ای جی هاست برخی از کوکی های کامپیوتر کاربران را ذخیره می کند که برای کارکرد وب سایت ای جی هاست واقعا به آن نیاز است، البته منظور از این کوکی ها آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نام کاربری و رمزعبور کاربران و مشترکین نیست. اما وب سایت ای جی هاست برای عملکرد بهتر حتما به آن ها نیاز دارد. که در زیر به برخی از آن ها اشاره می شود.

i. کوکی برای بهبود سایت ای جی هاست

کوکی وب سایت ای جی هاست بر روی کامپیوتر کاربران ذخیره می شود تا کاربران در هر مرتبه بتوانند با سرعت بیشتری سایت را مرور کنند، کوکی ها به ای جی هاست نمی گویند که شما دقیقا که هستید و هیچکدام از اطلاعات شخصی شما را در اختیار ای جی هاست قرار نمی دهند.

ii. کوکی های مدیریت ناحیه کاربری

همانطور که قبلا گفته شد کوکی های ورود به ناحیه کاربری ای جی هاست (ejhost.ir) ممکن است در کامپیوتر کاربر ذخیره شوند تا کاربر نیاز نباشد در هر مرتبه نام کاربری و رمزعبور خود را وارد کند، کوکی هایی مانند آدرس ایمیل، نام کاربری، رمزعبور ورود به هاست کنترل پنل های سی پنل یا دایرکت ادمین ممکن است در مرورگر کاربر ذخیره شود و این باعث تسریع عملکرد کاربر برای مدیریت وب سایت خود می شود، البته این مسئولیت و وظیفه کاربر است که از کامپیوتر های معتبر برای انجام این کار استفاده کند.

iii. کوکی های تبلیغات و بازاریابی

ای جی هاست به بازاریابان خود متعهد شده است در صورتی که بازدیدکننده ای را به سمته سایت ای جی هاست هدایت می کنند تا 90 روز کوکی های آن هدایت یا ارجاع بازدیدکننده از سمته آن بازریاب در مرورگر کاربران به صورت خودکار ذخیره گردد تا در صورتی که بازدیدکننده از هر کدام از سرویس های ای جی هاست استفاده نمود و به اصطلاح مشترک ای جی هاست شد، ما پورسانت بازاریابی ارجاع دهنده را در حساب کاربری وی محفوظ نگهدارد. بنابراین بدیهست که کوکی های ارجاع شدگان از طریق بنر های تبلیغاتی به ای جی هاست تا 90 روز در مرورگر آن ها باقی خواهد ماند، مگر آن که شخص تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهد و کش و کوکی های خود را خالی کند.

ت. نظرسنجی از مشتریان

ای جی هاست در بازه های زمانی متفاوت از مشتریان خود درمورد خدمات ارائه شده و خدماتی که قرار است ارائه شود به صورت مستمر نظرسنجی می کند، این نظرسنجی ها باعث می شود که ای جی هاست بتواند عملکرد بهتری داشته باشد و خدمات مطلوب تری به کاربران خود ارائه دهد، البته لازم به ذکر است که ما در نظرسنجی های ای جی هاست اجبارای نیست اما در دوره های نظرسنجی سعی ما بر این است که مشتریان را به نظرسنجی تشویق کنیم، به عنوان مثال نوع دیگری از نظرسنجی های ای جی هاست این است که در هر مرتبه که به کاربران از طریق تیکت یا تلفن پاسخگویی می شود آن ها را به سمته سیستم های نظرسنجی صوتی و یا کتبی هدایت کند تا ای جی هاست قادر باشد با جمع بندی نظرات دریافت شده در نحوه ارائه خدمات خود همواره در حال تجدید نظر باشد، البته ای جی هاست متعهد می شود که به هیچ عنوان نتایج بدست آمده از نظرسنجی مشتریان را در اختیار افراد غیر مسئول قرار ندهد.

ث. وب سایت هایی که خدمات میزبان را لینک کرده اند

اخیرا مشاهده شده است که وب سایت هایی مانند خبرگزاری ها و سایت های شخصی خدمات ای جی هاست را معرفی کرده اند و به وب سایت ای جی هاست لینک داده اند و سعی در تشویق بازدیدکنندگان از اینترنت جهت خرید خدمات ای جی هاست را دارند، همچنین ممکن است عده ای از همکاران تجاری و بازاریابان ای جی هاست سعی در تشویق بازدیدکنندگان جهت خرید سرویس های ما را داشته اند، نکته ضروری و حائز اهمیت آن است که کاربران نباید اطلاعات تماس خود را در اختیار این سایت ها و افراد قراردهند تا آن ها برای کاربران از ای جی هاست سرویس خریداری کنند و یا این که مراحل ثبت و ارائه اطلاعات جهت دریافت سرویس نباید در سایر رسانه ها و سایر وب سایت ها انجام دهند، در غیر اینصورت ای جی هاست هیچ مسئولیتی دربرابر حفاظت از اطلاعات کاربران ندارد. لازم به ذکر است که خدمات ای جی هاست فقط در وب سایت ejhost.ir ارائه می شود و سایر ارائه دهندگان خدمات ای جی هاست که در سایر سایت ها خدمات ای جی هاست را ارائه می دهند مورد تایید ای جی هاست نیستند.

3- استفاده از اطلاعات


ای جی هاست از این اطلاعات به جهت پیاده سازی راهکار هایی جهت بهره وری بهتر از سرویس ها و همچنین ای جی هاست در برخی از موارد قادر است توسط بررسی این داده های آماری سرویس های بهتری را ارائه کند و امکان دسترسی سریع تر به وب سایت ها را فراهم آورد.

الف. اطلاعات بازدید کنندگان/اطلاعات اکانت ها

ای جی هاست از اطلاعات جمع آوری شده در اکانت مشتریان برای مدیریت حساب کاربری مشتری در موقع خاص مانند ارسال صورتحساب تمدید، یا اخطاریه ها استفاده می کند، و هم چنین در صورتی که ای جی هاست محصول یا خدمت جدیدی اضافه کند، تبلیغات آن محصول را برای مشتریانی که تشخیص می دهد ممکن است از آن استقبال کنند یا مرتبط با سرویس های خریداری شده توسط آن ها باشد ارسال می نمایند. اطلاعات بدست آمده از مشتریانی که در ای جی هاست فعالیت می کنند منحصراً در اختیار ای جی هاست است و ممکن است برای مقاصد خاصی از آن ها استفاده کند، اما به هیچ عنوان تحت اختیار سایرین قرار نمی گیرد، در زیر به برخی از کاربرد جمع آوری اطلاعات اشاره می گردد.

ب. تجزیه تحلیل اطلاعات آماری

اطلاعات کاربرانی که از وب سایت ای جی هاست استفاده می کنند و از صفحات وب سایت ای جی هاست بازدید می کنند به جهت رفع مشکلات سایت استفاده می شود تا ای جی هاست قادر باشد به صورت منظم وب سایت خود را بروزرسانی و بهینه سازی کند، همچنین در آخر هر ماه تمام سوالاتی که مشتریان از کارشناسان ای جی هاست از طریق تیکت، تلفن، چت، و فرم های مشاوره ای پرسیده اند جمع بندی شده و به لیست سوالات متداول سرویس ها اضافه می گردد، تمام اطلاعات آماری جمع آوری شده توسط آنالیزور ها و ابزار های اختصاصی این وب سایت از اموال ای جی هاست محسوب می شوند و صرفا جهت افزایش کارآمدی و بهبود وب سایت ای جی هاست از آن ها استفاده می شود.

پ. پاسخ به سوالات از طریق ایمیل

هنگامی که بازدیدکننده سوال خود را از طریق ایمیل برای ای جی هاست ارسال می کند، ای جی هاست از آن آدرس ایمیل و مشخصات تماس موجود در آن به جهت پاسخگویی به سوال یا مشکل بازدیدکننده استفاده می کند و ممکن است آن آدرس ایمیل را در بانک ایمیل خود ذخیره نماید.

ت. نظرسنجی مشتریان

ای جی هاست ممکن است از اطلاعات تماس موجود در فرم های نظرسنجی مانند آدرس ایمیل و یا شماره تلفن استفاده کند تا با مشترک وارد ارتباط شود و بازخورد های منفی را مورد بررسی قرار دهد و رضایت مشترک را جلب کند.

4- به اشتراک گذاری اطلاعات


الف. محرمانه

به غیر از کارمندان ای جی هاست و شرکای تجاری مورد اعتماد ای جی هاست که در حال کار برای ای جی هاست هستند، اطلاعات جمع آوری شده توسط ای جی هاست قابل فروش به هیچکس نیستند و هموراه تحت حفاظت و نگهداری قرار دارند، اطلاعات محرمانه ای که ای جی هاست جمع آوری می کند به هیچ عنوان فاش نمی شوند اما در موارد زیر ممکن است برخی از اطلاعات مشترک در اختیار سایرین قرار گرفته باشد:

ب. تامین کنندگان سرویس ها

ما هایی که ارائه دهنده خدمات ای جی هاست هستند و یا بازاریابانی که مشترک را به وب سایت ای جی هاست هدایت می کنند و یا افرادی که در قبال دریافت هزینه اطلاعات وب سایت مشترک را از یک ما دیگر به ای جی هاست منتقل می کنند و یا افرادی که توسط خود مشترک اصلی (حقیقی یا حقوقی) مسئول می شوند تا بر روی سرویس های ای جی هاست برای مشترک وب سایت راه اندازی کنند یا مشخصات هویز دامنه مشترک را مدیریت و تغییر دهند و یا سایر افراد و ما هایی که وب سایت مشترک ای جی هاست تعمیر می کنند و نسبت به نصب گواهینامه های ssl در هاست مشترک اقدام می نمایند، ممکن است به برخی از اطلاعات مشترک مانند اطلاعات تماس و یا سایر مسائل فنی سایت دسترسی داشته باشند که مسئولیت حفاظت از اطلاعات ناحیه کاربری بر عهده خود مشترک است و ای جی هاست در این زمینه مسئولیتی ندارد.

پ. نظرسنجی های مشتریان

در صورتی که مشترک از یکی از سرویس های ارائه شده از سمته ای جی هاست ناراضی باشد که ای جی هاست آن سرویس را تحت حمایت یک تامین کننده دیگر ارائه نموده باشد، و فرم نظرسنجی منفی مشتری بدست ای جی هاست برسد و مورد محرز گردد، ممکن است ای جی هاست با حذف اطلاعات تماس مشترک از فرم نظرسنجی، آن دیدگاه را به تامین کننده اصلی سرویس ارائه دهد.

ت. اجرای قانون و حکم

درصورتی که حکم قانونی و یا احضاریه رسمی برای ای جی هاست ارسال شود که حاوی درخواست رسمی اطلاعات تماس مشترک و یا اطلاعات موجود بر روی سرویس مشترک و یا درخواست انسداد سرویس مشترک باشد، اگر حکم از سمته مراجع قانونی باشد اطلاعات تماس مشترک و سایر داده های درخواستی موجود بر روی سرویس در اختیار آن مرجع قرار می گیرد، اما اگر مسئله طرح شکایت از سمته یک مشترک دیگر باشد، ای جی هاست در ابتدا سعی بر میانجی گری دارد و در نهایت اگر ای جی هاست درخواست رسمی و قانونی از مراجع ذی صلاح دریافت کند، فقط مشخصات تماس آن مشترک را در اختیار آن مرجع قانونی قرار می دهد تا موضوع مورد حل و قضاوت واقع شود، در چنین شرایطی تا حکم مراجع قانونی صادر نگردد، به هیچ عنوان داده های موجود بر روی سرویس مشترک در اختیار شخص شاکی قرار نمی گیرد و تغییر مالکیت سرویس نیز قابل اجرا نیست.

ث. دامنه های ثبت شده

معمولا تمام دامنه های بین المللی تحت قوانین ما ICANN به ثبت می رسند و به فعالیت می پردازند، و ما های ارائه دهندگان اصلی دامنه، پایگاه های داده دارند که آن را در اختیار عموم قرار داده اند، و به این صورت تمام کاربران اینترنت قادر هستند مشخصات مالک دامنه ها را مشاهده کنند، این سیستم WHOIS نام دارد، مردم توسط سیستم هویز قادر هستند مشخصاتی مثل: نام و نام خانوادگی ثبت کننده دامنه، آدرس ایمیل، شماره تماس، آدرس پستی، کدپستی، تاریخ ثبت و انقضا دامنه، مشخصات میزبان دامنه را مشاهده کنند، در این شرایط هرکس قادر است توسط سرویس هویز به اطلاعات تماس با مالکین دامنه دسترسی داشته باشد و ای جی هاست نیز قادر نیست مشخصات هویز دامنه مشتریان خود را از دید عموم مخفی سازد.

5- انتخاب های شما


الف. انجمن های رفع مشکل و پایگاه دانش

در صورتی که مشکلی در وب سایت شما ظاهر شد و یا در هنگام کار با هاست سوال و مشکلی داشتید و آن را در انجمن های گفتگو مطرح نمودید و یا این که مشکل یا سوال خود را در قسمت نظرات پایگاه دانش مطرح نمودین ممکن است اطلاعاتی که در آن نظر قرار داده اید در اختیار سایر کاربران اینترنت نیز قرار گیرد، بنابراین باید توجه داشته باشید درصورتی که مشکل شما برطرف شده است و هم اکنون تصمیم دارید نظر شما از پایگاه دانش حذف گردد، درخواست خود را به آدرس ایمیل info@ejhost.ir ارسال فرمایید تا مورد بررسی و اطلاعات کاربری شما حذف گردد.

ب. لغو عضویت

تمام مشتریان ای جی هاست و بازدیدکنندگان از سایت که از طریق هر راه ارتباطی با ای جی هاست ارتباط برقرار می کنند به صورت خودکار در لیست خبرنامه ای جی هاست اضافه می شوند و ممکن است ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی های ای جی هاست را دریافت کنند، در این شرایط مشترک قادر است از طریق همان ایمیل های تبلیغاتی از قسمت Unsubscribe عضویت خود را لغو کند.

لازم به ذکر است که ای جی هاست در هنگام اختلال و قطعی در سرور ها و یا تجهیز و تغییر سرور ها به جهت اطلاع رسانی فقط برای مشترکین آن سرور ایمیل های اطلاع رسانی ارسال می کند تا مشترکین را از فرآیند تغییر و تعمیر مطلع کند، لغو عضویت از دریافت این نوع ایمیل های مهم و ضروری به هیچ عنوان قابل انجام نیست، چرا که در هرمرتبه سیستم به صورت خودکار به کاربران فعال آن سرور ایمیل ارسال می کند.

پ. دسترسی به اطلاعات کاربری و ویرایش آن ها

مشتریان و استفاده کنندگان از سرویس های ای جی هاست قادر هستند در هر زمان که اطلاعات تماس و هویتی آن ها تغییر یافت، وارد ناحیه پشتیبانی از کاربران ای جی هاست شوند و اطلاعات جدید خود را مانند آدرس ایمیل جدید و یا شماره تلفن جدید خود را در اختیار ای جی هاست قرار دهند، به دلیل مشکلات و سوء استفاده های انجام شده در گذشته، تغییر برخی از اطلاعات تماس توسط خود کاربر وجود ندارد، بنابراین اگر تصمیم به ویرایش اطلاعات خود داشتید و مشاهده نمودید که تغییر برخی از فیلد ها قفل شده ممکن نیست، با تیم های پشتیبانی ای جی هاست از طریق ارسال تیکت پشتیبانی وارد ارتباط شوید و مورد تغییر را به اطلاع کارشناسان ما برسانید، در برخی از موارد جهت تغییر برخی از مشخصات تماس ممکن است کارشناسان ای جی هاست اسکن شناسنامه یا کارت ملّی دریافت نمایند تا پس از احراز هویت تغییر اطلاعات انجام شود.

6- کودکان زیر 13 سال


ای جی هاست به هیچ عنوان برنامه ریزی نکرده است که با کودکان زیر 13 سال همکاری کند و آفر ها و تبلیغات های خود را برای آنان ارسال کند، بنابراین درصورتی که ای جی هاست آگاه شود که یک کودک زیر 13 سال مشترک سرویس های ای جی هاست شده باشد و یا در خبرنامه های ای جی هاست عضو شده باشد سریعا نسبت به حذف اطلاعات تماس وی اقدام می کند، همچنین والدین کودکان زیر 13 سال قادر هستند با ارائه مدارک هویتی نسبت به تصاحب اکانت کاربر و دسترسی به داده های موجود بر روی سرویس اقدام نمایند.

7- امنیت اطلاعات

هنگامی که یک مشترک نسبت به خرید سرویس از ای جی هاست اقدام می کند و مشخصات هویتی خود را در فرم های ثبت نام وارد می کند، مشخصات وی توسط پرتوکل های پیشرفته رمزگزاری می شود تا در این میان هیچ عامل خارجی نتواند به اطلاعات مشترک دسترسی پیدا کند و پس از ثبت نام نیز تمام اطلاعات هویتی مشترک نیز در دیتابیس ای جی هاست محفوظ است، خاطر نشان میسازیم امکان حذف کامل حساب کاربری و حذف هیچکدام از سرویس ها و فعالیت های مشترک در پرتال فروش و پشتیبانی از مشتریان ای جی هاست میسر نیست اما امکان کنسل کردن تمام سفارشات و صورتحساب های مشترک با درخواست قبلی مشترک میسر است.

8- حق تجدید نظر به این سیاست ها


ای جی هاست حق تجدید نظر و اصلاح سیاست های محرمانگی را برای خود در شرایط خاص به هر شکل محفوظ می دارد، بنابراین درصورت تغییر سیاست های موجود در این صفحه تاریخ آخرین تغییر در بالای این صفحه درج می گردد و ای جی هاست از شما درخواست می کند که گاهی اوقات در صورت بروزرسانی این قوانین و سیاست ها آن ها را مجددا مرور کنید تا همواره از سیاست های جدید ای جی هاست باخبر باشید.

9- طرح سوال درمورد سیاست های محرمانگی

اگر شما هر سوالی درمورد سیاست های حفظ حریم شخصی در ای جی هاست دارید قادر هستید آن را از طریق صفحه تماس با ما در همین وب سایت از طریق راه های ارتباطی مختلف با ما مطرح نمایید.

10- خلاصه موارد بسیار متداول


در دپارتمان های فروش و پشتیبانی ای جی هاست بار ها پیش آمده است که برخی از کاربران اینترنت با ای جی هاست وارد ارتباط می شوند و از ما درخواست می کنند مشخصات صحیح و کامل برخی از مدیران سایت ها را در اختیار آن ها قرار دهیم انجام چنین کاری در شرایطی که آن شخص حکم قانونی در اختیار نداشته باشد میسر نیست، در برخی از شرایط رخ داده است که یک کارگزار طراحی سایت یا یک کارمند طراحی و مدیریت سایت، برای یک شخص یا سازمان یا ما از ای جی هاست سرویس های میزبانی وب و دامنه به مالکیت خود طراح و برنامه نویس تهیه نموده است و سایت آن ما را بر روی شبکه ای جی هاست بارگزاری نموده است و سپس از دسترس کارفرمایان در شرایط خاص اختلاف یا اخراج، خارج شده است و هم اکنون آن سازمان یا ما از ای جی هاست درخواست می کند تا مالکیت آن سرویس را در اختیار آن اشخاص حقیقی یا حقوقی محترم قرار دهد، انجام چنین کاری بدون درخواست مالک اصلی سرویس (یعنی آن شخصی که وب سایت شما را راه اندازی نموده است و با مشخصات فردی خودش سرویس تهیه نموده است) به هیچ عنوان ممکن نیست، حتی اگر آن سازمان و ما بتواند ثابت کند که آن رسانه اینترنتی در حقیقت به مجموعه آن ها تعلق دارد نیز ممکن نیست و تغییر مالکیت سرویس و یا ارائه داده های موجود بر روی سرویس در این شرایط در دو حالت ممکن است: الف. شخص مالک خریدار سرویس به ای جی هاست رضایت دهد تا مالکیت سرویس به متقاضیان واگذار شود. ب. کارفرمایان با مراجع ذیصلاح وارد ارتباط شوند و به آن ارگان ها اثبات کنند که مالکیت معنوی آن رسانه به آن اشخاص تعلق دارد و سپس حکم رسمی و دستور رسمی آن مرجع قانونی را که برای استعداد جوان با شماره ثبت 51167 صادر شده باشد را برای آدرس پستی ای جی هاست ارسال کنند تا ای جی هاست مراحل تغییر مالکیت را انجام دهد. در شرایط دعوی میان کارگزار طراحی سایتی که از سرویس های ای جی هاست استفاده می کند و کارفرمایان طراحی سایت، ای جی هاست به هیچ عنوان مسئولیت ندارد که مورد را پیگیری کند تا کارگزار رضایت کارفرمایان را جلب کند، اما در شرایط خاص که منافع معنوی درمیان باشد ای جی هاست قادر است بین کارگزار و کارفرما از طریق میانجی گری سعی در برقراری صلح داشته باشد. مورد بعدی آن است که ای جی هاست به هیچ عنوان اطلاعات موجود و ابزار های گرافیکی قرار گرفته بر روی وب سایت مشترکین را به سایر اشخاص به هر قیمتی واگذار نمی کند. و ای جی هاست درصورت رخداد تهدیدات بیرونی توسط سایر اشخاص و در خطر گرفتن اطلاعات مشترک سعی بر آن می کند که سریعا مشترک را باخبر سازد تا تدابیر لازمه را بیندیشد. ای جی هاست به هیچ عنوان نمی تواند به تماس گیرندگان و مشتریان خود درصورت درخواست پاسخ دهد که سایر مشتریان بر روی سرور ها از کدام قالب رایگان میزیان فا و یا کدام سیستم مدیریت محتوا و یا کدام پلن هاستیگ استفاده می کنند.